--- title: Tantangan & HMW intro: Masalah yang ditemukan di riset, diubah menjadi pertanyaan desain "How might we" (HMW) yang terhubung ke tujuan bisnis, user, dan tech. Dipakai sebagai bahan workshop dan sebagai cek apakah fitur benar-benar menjawab masalah. updated: 1 Nov 2026 status: Hipotesis --- ## Dari masalah ke ide ```viz-flow ## Masalah kicker: Riset tone: research - Fakta yang ditemukan, dengan sumber ## Tujuan kicker: Strategy tone: strategy - [Tujuan](/strategy/tujuan/) yang diukur ## Tantangan HMW kicker: Strategy tone: strategy - "Bagaimana kita bisa…" yang cukup luas untuk banyak ide, cukup sempit untuk dikerjakan ## Ide awal kicker: Produk tone: product - Fitur di [Fitur & prioritas](/strategy/fitur-dan-prioritas/) ## Arah visual kicker: Visual tone: visual - Komponen di [Arah UI](/visual-direction/arah-ui/) ``` > [!TIP] > HMW yang baik tidak menyebut solusinya. "Bagaimana kita bisa membuat aplikasi?" terlalu sempit. "Bagaimana kita bisa membuat fan senang?" terlalu luas. Setiap HMW di bawah menyebut **siapa**, **apa yang ingin dicapai**, dan **batasannya**. ## Tantangan utama Tiga tantangan ini paling besar dampaknya, dan semuanya menyentuh north star (fan terdaftar). ```viz-cards style: plain label: HMW ## Bagaimana kita bisa membuat penonton baru paham X Card dalam satu layar, sebelum kickoff? num: 1 tone: x - Masalah: aturan kartu hanya dijelaskan oleh media, bukan oleh XSERIES - Tujuan: [U1](/strategy/tujuan/#goal-u1), [B3](/strategy/tujuan/#goal-b3) ## Bagaimana kita bisa mengubah 60 ribu follower menjadi fan yang bisa dihubungi langsung? num: 2 tone: pres - Masalah: semua audiens ada di platform pihak lain - Tujuan: [B3](/strategy/tujuan/#goal-b3), [T4](/strategy/tujuan/#goal-t4) ## Bagaimana kita bisa membuat kekacauan kartu tetap terbaca saat laga berlangsung? num: 3 tone: x - Masalah: penonton tidak tahu kartu mana yang sedang aktif - Tujuan: [U3](/strategy/tujuan/#goal-u3), [B2](/strategy/tujuan/#goal-b2) ``` ## Papan HMW Semua tantangan, dikelompokkan per sisi tujuan. Label di pojok catatan adalah fase dan tahap [user journey](/strategy/perjalanan-fan/#dari-tahap-ke-tantangan) yang dijaga HMW itu. Papan ini interaktif: tulis ide di setiap catatan, tulis ulang HMW-nya, atau tambah HMW baru. Tersimpan di browser kamu, ekspor untuk dibagikan. ```viz-notes interactive: yes board: xs-hmw answer: Ide tim placeholder: Tulis ide, sketsa kasar, atau link referensi… why: Masalah: ask: Tujuan & ide awal: ## Bisnis code: HB tone: orange sub: Tiket, sponsor, posisi - Bagaimana kita bisa mengantar fan dari konten IG ke kursi yang tepat di GOERS, tanpa bingung dan bisa diukur? | Tiket hanya lewat link bio, FAQ dan harga berupa gambar, konversi tidak terukur ([Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/)) | [B1](/strategy/tujuan/#goal-b1), [U2](/strategy/tujuan/#goal-u2). Halaman tiket dengan seat map, UTM di semua link | Fase 1 · Decision - Bagaimana kita bisa memberi sponsor ruang digital yang menempel ke momen permainan, bukan banner? | Sponsor hanya muncul di aset fisik: banner, jersey, backdrop ([Sponsor & partner](/research/sponsor-dan-partner/)) | [B2](/strategy/tujuan/#goal-b2). "Presented by" di kartu, MVP, dan explainer kartu ([Benchmark](/research/benchmark-produk-digital/)) | Fase 1–2 · Match day - Bagaimana kita bisa membuat XSERIES dikenali lintas edisi, sambil tiap edisi tetap punya tema sendiri? | Warna aksen berganti tiap edisi tanpa warna inti ([Audit identitas](/visual-direction/audit-identitas/)) | [B4](/strategy/tujuan/#goal-b4). Palet inti + aksen edisi ([Color palette](/visual-direction/palet-warna/)) | Fase 1 · Awareness - Bagaimana kita bisa menyambut fan dari luar Indonesia tanpa membangun dua situs? | XS-3 menghadirkan pemain Malaysia dan legenda Eropa; semua info hanya berbahasa Indonesia | [B4](/strategy/tujuan/#goal-b4). Situs dua bahasa sejak awal | Fase 1 · Awareness - Bagaimana kita bisa membuktikan ke sponsor bahwa XSERIES punya audiens sendiri? | Klaim penonton XS-2 belum bisa diverifikasi ([F5](/research/pertanyaan-terbuka/#q-f5)) | [B2](/strategy/tujuan/#goal-b2), [B3](/strategy/tujuan/#goal-b3). Dashboard fan terdaftar dan laporan sponsor | Fase 2 · Retention ## User code: HU tone: blue sub: Paham, beli, ikut, kembali - Bagaimana kita bisa membuat penonton baru paham X Card dalam satu layar, sebelum kickoff? | Aturan kartu hanya didokumentasikan oleh Bola.com ([Format & aturan](/research/format-dan-aturan/)) | [U1](/strategy/tujuan/#goal-u1). Explainer kartu yang bisa dibalik | Fase 1 · Consideration - Bagaimana kita bisa membuat kekacauan kartu tetap terbaca saat laga berlangsung? | Penonton tidak tahu kartu mana yang aktif dan sampai kapan | [U3](/strategy/tujuan/#goal-u3). Timeline kartu di pendamping laga live | Fase 2 · Match day - Bagaimana kita bisa membuat fan peduli pada tim franchise, bukan hanya pada bintang tamu? | Views tertinggi datang dari Falcão dan Ricardinho; identitas empat tim lemah ([Tim franchise](/research/tim/)) | [U4](/strategy/tujuan/#goal-u4). Halaman tim, rivalitas, player card | Fase 1–3 · Post-match - Bagaimana kita bisa menjaga fan tetap terhubung selama jeda panjang antar-edisi (12 bulan dari XS-2 ke XS-3), tanpa beban produksi besar? | Konten IG berhenti di antara edisi ([Timeline edisi](/research/timeline-edisi/)) | [U4](/strategy/tujuan/#goal-u4), [B3](/strategy/tujuan/#goal-b3). Arsip, koleksi kartu, cuplikan YouTube | Fase 3 · Retention - Bagaimana kita bisa membuat penonton YouTube merasa ikut hadir di arena? | Live di YouTube GOS, sebagian konten khusus member | [U3](/strategy/tujuan/#goal-u3). Prediksi, MVP vote, penjelasan gratis vs member | Fase 2 · Match day - Bagaimana kita bisa membuat orang yang baru melihat satu reel paham apa itu XSERIES dan tahu harus ke mana, dalam 10 detik? | Reel dan repost kreator tidak mengarah ke satu tempat; link bio langsung ke GOERS ([Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/)) | [B3](/strategy/tujuan/#goal-b3), [B4](/strategy/tujuan/#goal-b4). Landing yang menjawab apa, kapan, di mana, dan siapa di layar pertama | Fase 1 · Awareness - Bagaimana kita bisa membuat momen terbaik setiap laga mudah ditemukan dan dibagikan setelah event selesai? | Arsip hasil terstruktur hanya ada di Lapangbola, pihak ketiga, dan hanya untuk XS-1. Hasil XS-2 hanya ada di artikel media; highlight tersebar di YouTube dan IG ([Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/#peta-touchpoint)) | [U4](/strategy/tujuan/#goal-u4), [B4](/strategy/tujuan/#goal-b4). Arsip edisi dan kartu momen yang bisa dibagikan | Fase 2–3 · Post-match ## Tech code: HT tone: mint sub: Cepat, tahan, mudah diubah, terukur - Bagaimana kita bisa menjaga situs tetap cepat saat lonjakan traffic di hari reveal dan hari-H? | Reveal pemain dan hari-H memicu lonjakan; situs placeholder saat ini kosong | [T1](/strategy/tujuan/#goal-t1), [T2](/strategy/tujuan/#goal-t2). Situs statis di CDN | Fase 1 · Awareness, Match day - Bagaimana kita bisa memperbarui skor dan kartu saat live, bahkan kalau tidak ada data otomatis? | Belum diketahui apakah data produksi bisa diakses ([P1](/research/pertanyaan-terbuka/#q-p1)) | [T2](/strategy/tujuan/#goal-t2). Panel operator manual sebagai fallback | Fase 2 · Match day - Bagaimana kita bisa membuat tim konten kecil memperbarui jadwal dan roster dalam hitungan menit? | Info tersebar di story; pengelola konten belum diketahui ([D7](/research/pertanyaan-terbuka/#q-d7)) | [T3](/strategy/tujuan/#goal-t3). CMS dengan [content model](/strategy/model-konten/) sederhana | Fase 1 · Semua tahap - Bagaimana kita bisa mengumpulkan data fan dengan cara yang dipercaya dan patuh hukum? | Tidak ada data fan milik XSERIES; UU PDP No. 27/2022 berlaku | [T4](/strategy/tujuan/#goal-t4), [B3](/strategy/tujuan/#goal-b3). Persetujuan jelas di waitlist | Fase 1 · Retention ``` ## Peta HMW ke tujuan ```viz-matrix cols: Tiket terukur | Sponsor digital | Audiens sendiri | Posisi di SEA | Paham aturan | Beli tiket | Terlibat saat laga | Terhubung di luar musim | Semua tujuan tech corner: HMW legend2: Menjawab langsung legend1: Ikut terbantu - HB1 Konten IG → kursi | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 - HB2 Sponsor di momen | 0 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 - HB3 Dikenali lintas edisi | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 - HB4 Fan luar Indonesia | 1 | 0 | 1 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 - HB5 Bukti audiens | 0 | 2 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 - HU1 Paham X Card | 1 | 1 | 1 | 0 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 - HU2 Kartu terbaca saat live | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 2 | 0 | 1 - HU3 Peduli tim | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 2 | 0 - HU4 Antar-edisi | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 - HU5 Hadir dari YouTube | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 - HU6 Paham XSERIES dalam 10 detik | 0 | 0 | 1 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 - HU7 Momen mudah dibagikan | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 - HT1 Tahan lonjakan | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 - HT2 Fallback live | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 2 - HT3 Update cepat | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 2 - HT4 Data dipercaya | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 ``` ## Cara pakai di workshop ```viz-flow ## Baca masalah kicker: 10 menit tone: research - Tim membaca kolom "Masalah" dan link evidence-nya ## Pilih 3 HMW kicker: 10 menit tone: strategy - Vote titik: setiap orang 3 suara ## Crazy 8s kicker: 8 menit per HMW tone: product - Delapan sketsa ide dalam delapan menit ## Pilih dan uji kicker: 20 menit tone: visual - Ide terbaik masuk [Fitur & prioritas](/strategy/fitur-dan-prioritas/) dan diuji ke 5 fan band: Tulis hasil vote dan ide terpilih di kolom "Ide tim" pada catatan, lalu ekspor papan. ``` Butuh bahan untuk sesi ide? [Referensi produk](/strategy/referensi-produk/) berisi 21 screenshot produk lain, masing-masing ditandai HMW yang dijawabnya. Satu konsep yang menjawab [HU5](/strategy/tantangan-hmw/#q-hu5), [HU2](/strategy/tantangan-hmw/#q-hu2), dan [HB2](/strategy/tantangan-hmw/#q-hb2) sekaligus sudah dikembangkan di [Tebak & Dukung](/strategy/fitur-dan-prioritas/#tebak-dukung): tebakan gratis saat kartu dipakai, poin, dan level fan. ## Dasar riset - 60 ribu follower IG (60,2K per 1 Nov 2026): [Angka media sosial](/research/angka-media-sosial/#ringkasan-per-kanal), dari [Instagram @xseries___](https://www.instagram.com/xseries___/) - Tiket lewat link bio ke GOERS, FAQ dan harga berupa gambar, dan reel tidak mengarah ke satu tempat: [Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/#alur-fan-saat-ini), dari [GOERS](https://www.goersapp.com/events/xseries-3--xseries3) - Sponsor hanya muncul di aset fisik: [Sponsor & partner](/research/sponsor-dan-partner/#inventaris-sponsor-yang-terlihat) - Pemain Malaysia (Safee Sali) dan legenda Eropa (Nani) di XS-3: [Pemain](/research/pemain/#pengumuman-pemain-xseries-3), dari [Instagram @xseries___](https://www.instagram.com/xseries___/) - Klaim penonton XS-2 berasal dari materi sponsor: [Angka media sosial](/research/angka-media-sosial/#klaim-lain), dari [Paul Poole](https://www.paulpoole.co.th/edm/aug-sep26/XS327.php). Belum terverifikasi ([F5](/research/pertanyaan-terbuka/#q-f5)). - Aturan kartu hanya didokumentasikan media, terutama Bola.com: [Format & aturan](/research/format-dan-aturan/#satu-laga-tiga-lapis-aturan), dari [Bola.com](https://www.bola.com/indonesia/read/6258652/xseries-2-sajikan-sportainment-5v5-dengan-aturan-unik-dimeriahkan-bintang-nasional-hingga-dunia) - Views tertinggi dari laga Falcão dan Ricardinho: [Angka media sosial](/research/angka-media-sosial/#views-highlight-xs-2-di-youtube), dari [YouTube @gamesofsociety](https://www.youtube.com/@gamesofsociety). Identitas tim yang lemah, terutama Fury Squad: [Tim franchise](/research/tim/#tim-fury-squad) - Live di kanal YouTube GOS, full match khusus member: [Angka media sosial](/research/angka-media-sosial/#views-highlight-xs-2-di-youtube) - Hasil XS-1 hanya terarsip terstruktur di Lapangbola, hasil XS-2 hanya ada di artikel media: [Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/#peta-touchpoint), dari [Lapangbola](https://live.lapangbola.com/tournaments/fixtures/klasemen-x-series-2025) dan [Merdeka](https://www.merdeka.com/peristiwa/grim-reaper-taklukkan-nova-titans-lewat-adu-penalti-sabet-gelar-juara-x-series-2-2026-523184-mvk.html) - Jeda 12 bulan dari XS-2 ke XS-3 (dari XS-1 ke XS-2 hanya 4 bulan): [Timeline edisi](/research/timeline-edisi/#sinyal-skala) - Situs resmi masih placeholder: [Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/#peta-touchpoint), dari [xseries.gamesofsociety.com](https://xseries.gamesofsociety.com) - Belum ada sumber, perlu konfirmasi klien: konten IG yang berhenti di antara edisi ([HU4](/strategy/tantangan-hmw/#q-hu4)) dan lonjakan traffic saat reveal ([HT1](/strategy/tantangan-hmw/#q-ht1)). - Klaim bahwa semua info hanya berbahasa Indonesia ([HB4](/strategy/tantangan-hmw/#q-hb4)) belum dicek penuh. Judul cover FAQ XS-3 justru berbahasa Inggris ([Audit konten Instagram](/research/audit-konten-instagram/#faq-dan-ticket)). - UU PDP No. 27/2022 belum punya link sumber di riset. Perlu dicek tim legal.