---
title: "Tujuan: bisnis, user, tech"
intro: Tujuan produk digital XSERIES dari tiga sisi, lengkap dengan ukuran, target awal, dan fase. Ini rekomendasi awal dari tim dokumentasi dan bisa berubah setelah workshop dengan klien.
updated: 1 Nov 2026
status: Hipotesis
---

> [!WARNING]
> **Ini rekomendasi awal, belum disepakati klien.** Target diturunkan dari riset publik ([Angka media sosial](/research/angka-media-sosial/), [Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/), [Competitor landscape](/research/competitor-landscape/)). Angka penjualan tiket, data CRM, dan demografi IG belum ada. Lihat pertanyaan [S1](/research/pertanyaan-terbuka/#q-s1) dan [D1](/research/pertanyaan-terbuka/#q-d1) di Open questions.

## North star

**North star** adalah satu angka utama yang dipakai untuk menilai apakah produk digital berhasil. Semua fitur pada akhirnya harus ikut menaikkan angka ini. Untuk XSERIES, angkanya adalah **jumlah fan terdaftar**: orang yang meninggalkan email atau nomor WhatsApp lewat waitlist, atau membuat akun fan. Tile gelap di bawah adalah targetnya: dari nol hari ini menjadi 3.000–6.000 fan dalam 6 bulan. Tile lain adalah angka pembanding yang sudah ada.

```viz-stats
- 0 → 3K–6K | Fan terdaftar dalam 6 bulan | 5–10% dari 60,2K follower IG. Baseline hari ini: nol, karena belum ada sistem | ink
- 60,2K | Followers IG @xseries___ | Audiens yang dipinjam dari Instagram ([Angka media sosial](/research/angka-media-sosial/))
- 241K | Subscriber YouTube GOS | Kanal dipakai bersama Futsal Series
- 12 bln | Jeda XS-2 ke XS-3 | Jeda tidak tetap (XS-1 ke XS-2 hanya 4 bulan) dan XS-4 belum diumumkan. Waktu ini yang perlu diisi produk digital
```

Fan terdaftar dipilih sebagai north star karena hanya angka ini yang menyentuh ketiga sisi: bisnis (bisa dijual ke sponsor dan dihubungi untuk tiket), user (mendapat sesuatu sebagai imbalan), dan tech (data milik sendiri).

## Tiga pilar tujuan

```viz-goals
metric: Ukuran
target: Target awal
## Bisnis
tone: business
code: B
sub: Apa yang didapat GOS
- Penjualan tiket lewat jalur yang terukur | Klik ke GOERS dengan UTM, konversi per sumber | Semua link tiket ber-UTM sejak launch | Fase 1
- Pendapatan sponsor digital | Jumlah aset "presented by" yang terjual; impresi dan klik per aset | 1 paket digital terjual untuk XS-3 | Fase 1–2
- Memiliki audiens sendiri (north star) | Fan terdaftar (waitlist + akun) | 5–10% follower IG dalam 6 bulan | Fase 1–3
- Posisi #1 sportainment 5v5 di Asia Tenggara | Media yang mengutip situs resmi; traffic dari luar Indonesia | Situs jadi sumber yang dikutip media | Fase 2–3
## User
tone: user
code: U
sub: Apa yang didapat fan
- Paham aturan dalam satu layar | Waktu di How to Play; uji usability | 4 dari 5 peserta tes bisa menjelaskan X Card | Fase 1
- Beli tiket tanpa bingung | Pertanyaan CS soal tiket | Turun dibanding XS-2 | Fase 1
- Ikut terlibat saat laga | Prediksi dan suara MVP per user | Rata-rata ≥ 2 interaksi per user live | Fase 2
- Tetap terhubung di luar musim | Retensi 30/90 hari | Ditentukan setelah Fase 2 | Fase 3
## Tech
tone: tech
code: T
sub: Apa yang harus benar di balik layar
- Cepat dan aksesibel di ponsel | LCP di 4G; WCAG | LCP < 2,5 detik; WCAG 2.2 AA | Fase 1
- Tahan lonjakan traffic, ada fallback saat live | Uptime saat reveal dan hari-H | Situs statis + CDN; mode fallback manual | Fase 1–2
- Konten bisa diubah tanpa developer | Waktu update jadwal/roster | < 15 menit lewat CMS | Fase 1
- Data terukur dan milik sendiri | Analytics, UTM, event tracking; persetujuan data | Patuh UU PDP No. 27/2022 | Fase 1
```

## Tujuan per fase

Setiap fase punya tujuan utama. Fase berikutnya tidak dimulai sebelum tujuan utama fase sebelumnya punya data.

```viz-matrix
cols: Fase 1 · Sebelum event | Fase 2 · Saat event | Fase 3 · Setelah event
corner: Tujuan
legend2: Fokus utama
legend1: Pendukung
- B1 Tiket terukur | 2 | 1 | 0
- B2 Sponsor digital | 1 | 2 | 1
- B3 Audiens sendiri | 2 | 2 | 2
- B4 Posisi di SEA | 0 | 1 | 2
- U1 Paham aturan | 2 | 1 | 0
- U2 Beli tiket | 2 | 0 | 0
- U3 Terlibat saat laga | 0 | 2 | 0
- U4 Terhubung di luar musim | 0 | 0 | 2
- T1 Cepat & aksesibel | 2 | 2 | 1
- T2 Tahan lonjakan | 1 | 2 | 0
- T3 CMS | 2 | 1 | 1
- T4 Data milik sendiri | 2 | 2 | 2
```

## Saat tujuan bertabrakan

```viz-compare
## Bisnis ingin
tone: neutral
- Data | Minta email dan nomor WhatsApp di pintu masuk
- Sponsor | Logo sponsor di setiap layar
- Tiket | Pop-up "Beli tiket" di semua halaman
## User ingin
tone: neutral
- Data | Langsung melihat jadwal dan aturan
- Sponsor | Layar yang bersih saat laga
- Tiket | Tahu harga dan kursi dulu
## Keputusan
tone: do
- Data | Ajakan waitlist muncul **setelah** fan mendapat nilai (selesai membaca aturan, membuat prediksi). [Prinsip produk 5](/strategy/visi-produk/#prinsip-produk)
- Sponsor | Sponsor menempel ke momen permainan ("presented by" di kartu), bukan banner
- Tiket | Tombol tiket tetap terlihat di header, tanpa pop-up
```

Aturan umumnya: **user menang di pintu masuk, bisnis menang di titik nilai.** Tech menjadi syarat, bukan tujuan yang ditawar: kalau situs lambat atau mati saat hari-H, semua tujuan lain gagal.

## Dari mana tujuan ini datang

Setiap tujuan punya jejak ke riset dan diteruskan ke fitur, KPI, dan arah visual. Lihat [Benang merah](/strategy/benang-merah/) untuk alurnya, dan [Tantangan & HMW](/strategy/tantangan-hmw/) untuk pertanyaan desain yang diturunkan dari tujuan ini.

| Tujuan | Masalah dari riset | Fitur | KPI |
|---|---|---|---|
| [B1](/strategy/tujuan/#goal-b1), [U2](/strategy/tujuan/#goal-u2) | Tiket hanya lewat link bio ke GOERS, FAQ tiket berupa gambar ([Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/)) | Halaman tiket + seat map | [KPI Fase 1](/strategy/kpi/) |
| [B2](/strategy/tujuan/#goal-b2) | Sponsor hanya muncul di aset fisik ([Sponsor & partner](/research/sponsor-dan-partner/)) | Slot "presented by" | Impresi per aset |
| [B3](/strategy/tujuan/#goal-b3), [T4](/strategy/tujuan/#goal-t4) | Tidak ada data fan milik XSERIES | Waitlist, akun fan | North star |
| [U1](/strategy/tujuan/#goal-u1) | Aturan kartu hanya dijelaskan media ([Format & aturan](/research/format-dan-aturan/)) | Explainer kartu | Waktu di How to Play |
| [U3](/strategy/tujuan/#goal-u3) | Penonton tidak tahu kartu mana yang aktif | Match Center | Prediksi per user |
| [U4](/strategy/tujuan/#goal-u4), [B4](/strategy/tujuan/#goal-b4) | Jeda panjang antar-edisi, 12 bulan dari XS-2 ke XS-3 ([Timeline edisi](/research/timeline-edisi/)) | Arsip, koleksi kartu | Retensi 30/90 hari |
| [T1](/strategy/tujuan/#goal-t1), [T2](/strategy/tujuan/#goal-t2), [T3](/strategy/tujuan/#goal-t3) | Lonjakan traffic saat reveal dan hari-H; tim konten kecil | Situs statis + CMS | LCP, waktu update |

Sumber angka dan masalah di halaman ini:

- 60,2K followers IG dan 241K subscriber YouTube GOS, dilihat 1 Nov 2026: [Angka media sosial](/research/angka-media-sosial/#ringkasan-per-kanal), dari [Instagram @xseries___](https://www.instagram.com/xseries___/) dan [YouTube @gamesofsociety](https://www.youtube.com/@gamesofsociety)
- Tiket lewat link bio ke GOERS dan FAQ tiket berupa gambar: [Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/#alur-fan-saat-ini), dari [GOERS](https://www.goersapp.com/events/xseries-3--xseries3)
- Sponsor hanya muncul di aset fisik: [Sponsor & partner](/research/sponsor-dan-partner/#inventaris-sponsor-yang-terlihat)
- Tidak ada data fan milik XSERIES: [Touchpoint digital](/research/touchpoint-digital/#celah-yang-ditemukan)
- Aturan kartu hanya dijelaskan media: [Format & aturan](/research/format-dan-aturan/#satu-laga-tiga-lapis-aturan), dari [Bola.com](https://www.bola.com/indonesia/read/6258652/xseries-2-sajikan-sportainment-5v5-dengan-aturan-unik-dimeriahkan-bintang-nasional-hingga-dunia)
- Jeda 12 bulan dari XS-2 ke XS-3 dan 4 bulan dari XS-1 ke XS-2, XS-4 belum diumumkan ([F13](/research/pertanyaan-terbuka/#q-f13)): [Timeline edisi](/research/timeline-edisi/#sinyal-skala)
- Target 5–10% follower IG adalah usulan tim desain. Belum ada pembanding dari data klien.
- "Turun dibanding XS-2" belum punya baseline. Data pertanyaan CS dan penjualan tiket XS-2 perlu diminta ke klien ([D1](/research/pertanyaan-terbuka/#q-d1), [S1](/research/pertanyaan-terbuka/#q-s1)).
- Penonton tidak tahu kartu mana yang aktif, lonjakan traffic, dan tim konten yang kecil adalah dugaan tim. Belum ada data, perlu konfirmasi klien ([D7](/research/pertanyaan-terbuka/#q-d7)).
- UU PDP No. 27/2022 belum punya link sumber di riset. Perlu dicek tim legal.