Tantangan & HMW

Masalah yang ditemukan di riset, diubah menjadi pertanyaan desain "How might we" (HMW) yang terhubung ke tujuan bisnis, user, dan tech. Dipakai sebagai bahan workshop dan sebagai cek apakah fitur benar-benar menjawab masalah.

Dari masalah ke ide

Riset

Masalah

Fakta yang ditemukan, dengan sumber

Strategy

Tujuan

Kode B, U, T yang diukur

Strategy

Tantangan HMW

"Bagaimana kita bisa…" yang cukup luas untuk banyak ide, cukup sempit untuk dikerjakan

Produk

Ide awal

Fitur di Fitur & prioritas

Visual

Arah visual

Komponen di Arah UI

Tip
HMW yang baik tidak menyebut solusinya. "Bagaimana kita bisa membuat aplikasi?" terlalu sempit. "Bagaimana kita bisa membuat fan senang?" terlalu luas. Setiap HMW di bawah menyebut siapa, apa yang ingin dicapai, dan batasannya.

Tantangan utama

Tiga tantangan ini paling besar dampaknya, dan semuanya menyentuh north star (fan terdaftar).

1HMW

Bagaimana kita bisa membuat penonton baru paham X Card dalam satu layar, sebelum kickoff?

Masalah: aturan kartu hanya dijelaskan oleh media, bukan oleh XSERIES
Tujuan: U1, B3

2HMW

Bagaimana kita bisa mengubah 60 ribu follower menjadi fan yang bisa dihubungi langsung?

Masalah: semua audiens ada di platform pihak lain
Tujuan: B3, T4

3HMW

Bagaimana kita bisa membuat kekacauan kartu tetap terbaca saat laga berlangsung?

Masalah: penonton tidak tahu kartu mana yang sedang aktif
Tujuan: U3, B2

Papan HMW

Semua tantangan, dikelompokkan per sisi tujuan. Label di pojok catatan adalah fase dan tahap user journey yang dijaga HMW itu. Papan ini interaktif: tulis ide di setiap catatan, tulis ulang HMW-nya, atau tambah HMW baru. Tersimpan di browser kamu, ekspor untuk dibagikan.

Bisnis5

Tiket, sponsor, posisi

HB1Fase 1 · Decision

Bagaimana kita bisa mengantar fan dari konten IG ke kursi yang tepat di GOERS, tanpa bingung dan bisa diukur?

Masalah: Tiket hanya lewat link bio, FAQ dan harga berupa gambar, konversi tidak terukur (Touchpoint digital)

Tujuan & ide awal: B1, U2. Halaman tiket dengan seat map, UTM di semua link

HB2Fase 1–2 · Match day

Bagaimana kita bisa memberi sponsor ruang digital yang menempel ke momen permainan, bukan banner?

Masalah: Sponsor hanya muncul di aset fisik: banner, jersey, backdrop (Sponsor & partner)

Tujuan & ide awal: B2. "Presented by" di kartu, MVP, dan explainer kartu (Benchmark)

HB3Fase 1 · Awareness

Bagaimana kita bisa membuat XSERIES dikenali lintas edisi, sambil tiap edisi tetap punya tema sendiri?

Masalah: Warna aksen berganti tiap edisi tanpa warna inti (Audit identitas)

Tujuan & ide awal: B4. Palet inti + aksen edisi (Color palette)

HB4Fase 2–3 · Awareness

Bagaimana kita bisa menyambut fan dari luar Indonesia tanpa membangun dua situs?

Masalah: XS-3 menghadirkan pemain Malaysia dan legenda Eropa; semua info hanya berbahasa Indonesia

Tujuan & ide awal: B4. Situs dua bahasa sejak awal

HB5Fase 2 · Retention

Bagaimana kita bisa membuktikan ke sponsor bahwa XSERIES punya audiens sendiri?

Masalah: Klaim penonton XS-2 belum bisa diverifikasi (F5)

Tujuan & ide awal: B2, B3. Dashboard fan terdaftar dan laporan sponsor

User7

Paham, beli, ikut, kembali

HU1Fase 1 · Consideration

Bagaimana kita bisa membuat penonton baru paham X Card dalam satu layar, sebelum kickoff?

Masalah: Aturan kartu hanya didokumentasikan oleh Bola.com (Format & aturan)

Tujuan & ide awal: U1. Explainer kartu yang bisa dibalik

HU2Fase 2 · Match day

Bagaimana kita bisa membuat kekacauan kartu tetap terbaca saat laga berlangsung?

Masalah: Penonton tidak tahu kartu mana yang aktif dan sampai kapan

Tujuan & ide awal: U3. Timeline kartu di live companion

HU3Fase 1–3 · Post-match

Bagaimana kita bisa membuat fan peduli pada tim franchise, bukan hanya pada bintang tamu?

Masalah: Views tertinggi datang dari Falcão dan Ricardinho; identitas empat tim lemah (Tim franchise)

Tujuan & ide awal: U4. Halaman tim, rivalitas, player card

HU4Fase 3 · Retention

Bagaimana kita bisa menjaga fan tetap terhubung selama 12 bulan antar-edisi, tanpa beban produksi besar?

Masalah: Konten IG berhenti di antara edisi (Timeline edisi)

Tujuan & ide awal: U4, B3. Arsip, koleksi kartu, cuplikan YouTube

HU5Fase 2 · Match day

Bagaimana kita bisa membuat penonton YouTube merasa ikut hadir di arena?

Masalah: Live di YouTube GOS, sebagian konten khusus member

Tujuan & ide awal: U3. Prediksi, MVP vote, penjelasan gratis vs member

HU6Fase 1 · Awareness

Bagaimana kita bisa membuat orang yang baru melihat satu reel paham apa itu XSERIES dan tahu harus ke mana, dalam 10 detik?

Masalah: Reel dan repost kreator tidak mengarah ke satu tempat; link bio langsung ke GOERS (Touchpoint digital)

Tujuan & ide awal: B3, B4. Landing yang menjawab apa, kapan, di mana, dan siapa di layar pertama

HU7Fase 2–3 · Post-match

Bagaimana kita bisa membuat momen terbaik setiap laga mudah ditemukan dan dibagikan setelah event selesai?

Masalah: Arsip hasil terstruktur hanya ada di Lapangbola, pihak ketiga, dan hanya untuk XS-1. Hasil XS-2 hanya ada di artikel media; highlight tersebar di YouTube dan IG (Touchpoint digital)

Tujuan & ide awal: U4, B4. Arsip edisi dan kartu momen yang bisa dibagikan

Tech4

Cepat, tahan, mudah diubah, terukur

HT1Fase 1 · Awareness, Match day

Bagaimana kita bisa menjaga situs tetap cepat saat lonjakan traffic di hari reveal dan hari-H?

Masalah: Reveal pemain dan hari-H memicu lonjakan; situs placeholder saat ini kosong

Tujuan & ide awal: T1, T2. Situs statis di CDN

HT2Fase 2 · Match day

Bagaimana kita bisa memperbarui skor dan kartu saat live, bahkan kalau tidak ada data otomatis?

Masalah: Belum diketahui apakah data produksi bisa diakses (P1)

Tujuan & ide awal: T2. Panel operator manual sebagai fallback

HT3Fase 1 · Semua tahap

Bagaimana kita bisa membuat tim konten kecil memperbarui jadwal dan roster dalam hitungan menit?

Masalah: Info tersebar di story; pengelola konten belum diketahui (D7)

Tujuan & ide awal: T3. CMS dengan content model sederhana

HT4Fase 1 · Retention

Bagaimana kita bisa mengumpulkan data fan dengan cara yang dipercaya dan patuh hukum?

Masalah: Tidak ada data fan milik XSERIES; UU PDP No. 27/2022 berlaku

Tujuan & ide awal: T4, B3. Persetujuan jelas di waitlist

Peta HMW ke tujuan

HMW	B1	B2	B3	B4	U1	U2	U3	U4	T1–T4
HB1 Konten IG → kursi
HB2 Sponsor di momen
HB3 Dikenali lintas edisi
HB4 Fan luar Indonesia
HB5 Bukti audiens
HU1 Paham X Card
HU2 Kartu terbaca saat live
HU3 Peduli tim
HU4 Antar-edisi
HU5 Hadir dari YouTube
HU6 Paham XSERIES dalam 10 detik
HU7 Momen mudah dibagikan
HT1 Tahan lonjakan
HT2 Fallback live
HT3 Update cepat
HT4 Data dipercaya

Menjawab langsung Ikut terbantu

Cara pakai di workshop

10 menit

Baca masalah

Tim membaca kolom "Masalah" dan link evidence-nya

10 menit

Pilih 3 HMW

Vote titik: setiap orang 3 suara

8 menit per HMW

Crazy 8s

Delapan sketsa ide dalam delapan menit

20 menit

Pilih dan uji

Ide terbaik masuk Fitur & prioritas dan diuji ke 5 fan

Tulis hasil vote dan ide terpilih di kolom "Ide tim" pada catatan, lalu ekspor papan.

Butuh bahan untuk sesi ide? Referensi produk berisi 21 screenshot produk lain, masing-masing ditandai HMW yang dijawabnya.

Satu konsep yang menjawab HU5, HU2, dan HB2 sekaligus sudah dikembangkan di Tebak & Dukung: tebakan gratis saat kartu dipakai, poin, dan level fan.

Dasar riset

60 ribu follower IG (60,2K per 1 Nov 2026): Angka media sosial, dari Instagram @xseries___
Tiket lewat link bio ke GOERS, FAQ dan harga berupa gambar, dan reel tidak mengarah ke satu tempat: Touchpoint digital, dari GOERS
Sponsor hanya muncul di aset fisik: Sponsor & partner
Pemain Malaysia (Safee Sali) dan legenda Eropa (Nani) di XS-3: Pemain, dari Instagram @xseries___
Klaim penonton XS-2 berasal dari materi sponsor: Angka media sosial, dari Paul Poole. Belum terverifikasi (F5).
Aturan kartu hanya didokumentasikan media, terutama Bola.com: Format & aturan, dari Bola.com
Views tertinggi dari laga Falcão dan Ricardinho: Angka media sosial, dari YouTube @gamesofsociety. Identitas tim yang lemah, terutama Fury Squad: Tim franchise
Live di kanal YouTube GOS, full match khusus member: Angka media sosial
Hasil XS-1 hanya terarsip terstruktur di Lapangbola, hasil XS-2 hanya ada di artikel media: Touchpoint digital, dari Lapangbola dan Merdeka
Jeda 12 bulan antar-edisi: Timeline edisi
Situs resmi masih placeholder: Touchpoint digital, dari xseries.gamesofsociety.com
Belum ada sumber, perlu konfirmasi klien: konten IG yang berhenti di antara edisi (HU4) dan lonjakan traffic saat reveal (HT1).
Klaim bahwa semua info hanya berbahasa Indonesia (HB4) belum dicek penuh. Judul cover FAQ XS-3 justru berbahasa Inggris (Audit konten Instagram).
UU PDP No. 27/2022 belum punya link sumber di riset. Perlu dicek tim legal.

Dari masalah ke ide

Tantangan utama

Papan HMW

Peta HMW ke tujuan

Cara pakai di workshop

Dasar riset

Benang merah halaman ini

Berdasarkan 19

Dipakai di 11